{"id":324,"date":"2025-02-21T12:07:43","date_gmt":"2025-02-21T11:07:43","guid":{"rendered":"http:\/\/guillaumeviaud.fr\/?page_id=324"},"modified":"2025-02-24T16:20:06","modified_gmt":"2025-02-24T15:20:06","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/guillaumeviaud.fr\/?page_id=324","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\t\t
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Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente \n\net de service<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00a0<\/p>

SOMMAIRE<\/strong><\/h4>

D\u00e9finitions<\/em><\/strong><\/span><\/p>

  1. Objet, prestations et champ d\u2019application<\/em><\/li>
  2. Obligations de l\u2019Organisme<\/em><\/li>
  3. Obligations du CLIENT<\/em><\/li>
  4. Confidentialit\u00e9<\/em><\/li>
  5. Modalit\u00e9s de paiement<\/em><\/li>
  6. R\u00e9tractation<\/em><\/li>
  7. Responsabilit\u00e9<\/em><\/li>
  8. Assurances<\/em><\/li>
  9. Inex\u00e9cution<\/em><\/li>
  10. Propri\u00e9t\u00e9 Intellectuelle<\/em><\/li>
  11. Donn\u00e9es personnelles<\/em><\/li>
  12. Hi\u00e9rarchie des pi\u00e8ces contractuelles<\/em><\/li>
  13. Modification des CG<\/em><\/li>
  14. Comp\u00e9tences juridictionnelles<\/em><\/li><\/ol>

    \u00ab l\u2019ORGANISME \u00bb <\/strong>d\u00e9signe la SARL VIAUD EXPERTISE QSE, dont le si\u00e8ge est sis 2 rue Jean Moulin \u2013 33140 CADAUJAC – France.<\/p>

    \u00ab\u00a0le(s) CLIENT(s)<\/strong>\u00a0\u00bb d\u00e9signe toute personne physique ou morale ayant conclu un contrat portant sur une Prestation de l\u2019ORGANISME pour son propre compte ou pour une filiale ou tout autre tiers.<\/p>

    \u00ab\u00a0les Parties<\/strong>\u00a0\u00bb d\u00e9signe conjointement l\u2019ORGANISME et le CLIENT.<\/p>

    \u00ab\u00a0la(es) Prestation(s)<\/strong>\u00a0\u00bb d\u00e9signe toute prestation de service relevant de l\u2019activit\u00e9 de l\u2019ORGANISME et d\u00e9livr\u00e9e par celui-ci.<\/p>

    \u00ab\u00a0le(s) Support(s)<\/strong>\u00a0\u00bb d\u00e9signe tout support d\u2019information textuel, visuel, audio, vid\u00e9o ou sous quel que format que ce soit, que l\u2019ORGANISME pourrait pr\u00e9senter \u00e0 un CLIENT notamment mais pas exclusivement dans le cadre du b\u00e9n\u00e9fice d\u2019une formation.<\/p>

    \u00ab\u00a0le(s) Livrables(s)<\/strong>\u00a0\u00bb d\u00e9signe tout document, textuel, visuel, audio, vid\u00e9o ou sous quel que format que ce soit, que l\u2019ORGANISME pourrait produire et d\u00e9livrer sp\u00e9cialement pour le compte d\u2019un CLIENT dans le cadre d\u2019un audit ou d\u2019un accompagnement.<\/p>

    \u00ab\u00a0les Conditions G\u00e9n\u00e9rales<\/strong>\u00a0\u00bb d\u00e9signe le pr\u00e9sent document et toutes les stipulations qu\u2019il contient.<\/p>

    \u00ab\u00a0le Contrat<\/strong>\u00a0\u00bb d\u00e9signe le contrat particulier \u00e9crit ou devis accept\u00e9 conclu avec le CLIENT en vue de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une Prestation.<\/p>

    \u00ab\u00a0les Annexes<\/strong>\u00a0\u00bb d\u00e9signe la globalit\u00e9 des documents annex\u00e9s aux pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales et au Contrat le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>

    \u00ab\u00a0les Locaux<\/strong>\u00a0\u00bb d\u00e9signe tout local utilis\u00e9 par l\u2019ORGANISME dans le cadre de ses Prestations, qu\u2019il en soit propri\u00e9taire ou non.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    1) Objet, prestations et champ d\u2019application<\/h3>

    L\u2019ORGANISME est un organisme qui dispense des Prestations de formation, d\u2019audit conformit\u00e9, d\u2019accompagnement et de mise en conformit\u00e9 QSE.<\/p>

    En cela, l\u2019ORGANISME propose\u00a0notamment\u00a0:<\/p>

    • de r\u00e9aliser des audits chez les CLIENTS aux fins de d\u00e9termin\u00e9 leur niveau de conformit\u00e9 \u00e0 leurs objectifs ou \u00e0 un r\u00e9f\u00e9rentiel ou cahier des charges donn\u00e9 et d\u2019identifier les pistes d\u2019am\u00e9lioration \u00e0 mettre en place pour am\u00e9liorer le niveau de conformit\u00e9 audit r\u00e9f\u00e9rentiel ou cahier des charges\u00a0;<\/li><\/ul>
      • d\u2019accompagner op\u00e9rationnellement les CLIENTS dans la mise en conformit\u00e9 \u00e0 un r\u00e9f\u00e9rentiel ou un cahier des charges donn\u00e9 en vue de solliciter la d\u00e9livrance ou le renouvellement par un tiers certificateur d\u2019une certification, d\u2019un label ou de tout autre distinction en facilitant la conduite du changement et en \u00e9ditant toute documentation aff\u00e9rente\u00a0relevant de ses comp\u00e9tences et habilitations ;<\/li><\/ul>
        • plus largement d\u2019accompagner ses CLIENTS dans le d\u00e9veloppement de leur politique QSE\u00a0de l\u2019audit \u00e0 la conduite du changement et \u00e0 la r\u00e9daction du rapport aff\u00e9rent ;<\/li><\/ul>
          • de d\u00e9livrer des formations visant \u00e0 faire monter en comp\u00e9tence les CLIENTS et leurs collaborateurs dans le domaine de la QSE.<\/li><\/ul>

            Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales et tout document annexe (R\u00e8glement int\u00e9rieur, Conditions Particuli\u00e8res\u2026) s\u2019appliquent \u00e0 toute relation contractuelle entre l\u2019ORGANISME et un CLIENT portant sur une Prestation d\u00e9livr\u00e9e ou en passe d\u2019\u00eatre d\u00e9livr\u00e9e par l\u2019ORGANISME pour le compte du CLIENT, qu\u2019il en soit directement b\u00e9n\u00e9ficiaire ou non.<\/p>

            Ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales ont vocation \u00e0 d\u00e9terminer les dispositions contractuelles visant \u00e0 \u00e9tablir les obligations mutuelles des Parties dans le cadre de l\u2019achat et du b\u00e9n\u00e9fice desdites Prestations. Elles sont mentionn\u00e9es et diffus\u00e9es aux CLIENTS, l\u2019ORGANISME se r\u00e9servant la facult\u00e9 de d\u00e9terminer le mode de communication de celle-ci.<\/p>

            Dans l\u2019hypoth\u00e8se o\u00f9 le b\u00e9n\u00e9ficiaire des Prestations ne serait pas directement le CLIENT cocontractant de l\u2019ORGANISME, le CLIENT ayant r\u00e9serv\u00e9 ou achet\u00e9 la Prestation se porte-fort du respect du Contrat, des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales et de tout document annexe par les b\u00e9n\u00e9ficiaires.<\/p>

            Aussi, il incombe au CLIENT de porter le Contrat, les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales et ses Annexes \u00e0 la connaissance des tiers concern\u00e9s ou impliqu\u00e9s afin d\u2019en garantir le respect.<\/p>

            \u00a0<\/h2>

            2) Obligations de l\u2019Organisme<\/h3>

            L\u2019ORGANISME s\u2019engage \u00e0 mettre en place les obligations de moyens n\u00e9cessaires \u00e0 la bonne r\u00e9alisation des Prestations, \u00e0 savoir\u00a0:<\/p>

            • Un intervenant qualifi\u00e9 disposant des connaissances correspondantes aux missions des Prestations\u00a0notamment\u00a0:
              • Une connaissance des crit\u00e8res des r\u00e9f\u00e9rentiels ou cahiers des charges objets des missions<\/li>
              • Une m\u00e9thodologie adapt\u00e9e \u00e0 chaque mission<\/li>
              • Le respect du programme en mati\u00e8re de dispensation de formation<\/li>
              • Une connaissance des process de conduite du changement dans les structures telles que celle du CLIENT le cas \u00e9ch\u00e9ant<\/li>
              • Respect des diff\u00e9rentes r\u00e9glementations applicables<\/li><\/ul><\/li><\/ul>
                • Un intervenant et des interlocuteurs disposant des qualit\u00e9s humaines indispensables \u00e0 la r\u00e9ussite des Prestations\u00a0dans le respect de l\u2019int\u00e9r\u00eat du Client, des b\u00e9n\u00e9ficiaires et de ses collaborateurs dans sa globalit\u00e9 le cas \u00e9ch\u00e9ant notamment :
                  • Ponctualit\u00e9<\/li>
                  • \u00c9coute<\/li>
                  • Bienveillance<\/li>
                  • Inclusivit\u00e9<\/li><\/ul><\/li><\/ul>

                    L\u2019ORGANISME n\u2019est cependant tenu par aucune obligation de r\u00e9sultat, \u00e9tant entendu que :<\/p>

                    • En mati\u00e8re de formation, le succ\u00e8s et la progression de chaque b\u00e9n\u00e9ficiaire d\u00e9pendent de ses comp\u00e9tences et de son investissement personnel ind\u00e9pendamment de la qualit\u00e9 des Prestations fournies par l\u2019ORGANISME\u00a0;<\/li>
                    • En mati\u00e8re d\u2019audit et d\u2019accompagnement, la qualit\u00e9 et la pertinence des Prestations d\u00e9livr\u00e9es d\u00e9pendent \u00e9galement de la v\u00e9racit\u00e9 et de la qualit\u00e9 des informations re\u00e7ues de la part du CLIENT et de ses collaborateurs et de la parfaite collaboration de ceux-ci\u00a0;<\/li>
                    • En mati\u00e8re de mise en conformit\u00e9 \u00e0 une r\u00e8glementation, un r\u00e9f\u00e9rentiel ou un cahier des charges en vue d\u2019\u00e9viter une sanction ou d\u2019obtenir une certification, un label ou toute distinction, le succ\u00e8s des Prestations d\u00e9pend, outre des conditions requises en mati\u00e8re d\u2019audit et d\u2019accompagnement, des d\u00e9cisions souveraines des organismes de certification dont l\u2019ORGANISME ne saurait \u00eatre responsable.<\/li><\/ul>

                      \u00a0<\/p>

                      3) Obligations du CLIENT<\/h3>

                      Le CLIENT s\u2019engage \u00e0\u00a0:<\/p>

                      • Informer le cas \u00e9ch\u00e9ant les collaborateurs, partenaires ou autres b\u00e9n\u00e9ficiaires des r\u00e8gles pos\u00e9es par le Contrat et les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales\u00a0;<\/li>
                      • Avertir suffisamment \u00e0 l\u2019avance l\u2019Organisme dans l\u2019hypoth\u00e8se o\u00f9 un b\u00e9n\u00e9ficiaire serait dans une situation de handicap exigeant des adaptations particuli\u00e8res, sans quoi l\u2019ORGANISME d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de g\u00eane ou d\u2019impossibilit\u00e9 dans la r\u00e9alisation des Prestations\u00a0;<\/li>
                      • Respecter les modalit\u00e9s de r\u00e8glement fix\u00e9es par le Contrat et les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales et\/ou convenues entre les Parties\u00a0;<\/li>
                      • En mati\u00e8re de Prestation de formation, conclure une convention de formation pour chaque stagiaire ou personne en charge du dossier, laquelle sera \u00e9tablie et devra \u00eatre retourn\u00e9e sign\u00e9e \u00e0 l’ORGANISME avant le d\u00e9but de la formation. La signature de ladite convention de formation confirme la r\u00e9servation et la pr\u00e9sence du stagiaire \u00e0 la formation. Cela permet alors \u00e0 l’ORGANISME d’adresser la convocation au CLIENT, sept jours avant le d\u00e9but de la formation.<\/li>
                      • Adresser toute remarque en priorit\u00e9 \u00e0 l\u2019ORGANISME avant de formuler des avis d\u00e9nigrants publiquement ou aupr\u00e8s de tiers aux fins de favoriser les \u00e9changes et la recherche d\u2019une issue amiable le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li><\/ul>

                        Du reste, le CLIENT se porte-fort du respect par ses collaborateurs ou par les b\u00e9n\u00e9ficiaires\u00a0sous peine de r\u00e9siliation du Contrat \u00e0 ses torts :<\/p>

                        • Des termes contractuels qui lient les Parties en mati\u00e8re d\u2019ex\u00e9cution des Prestations ;<\/li>
                        • Des r\u00e8gles de biens\u00e9ance\u00a0;<\/li>
                        • De la ponctualit\u00e9\u00a0;<\/li>
                        • Du respect des repr\u00e9sentants ou prestataires de l\u2019ORGANISME.<\/li><\/ul>

                          L\u2019ORGANISME ne saurait \u00eatre tenu pour responsable de toute g\u00eane caus\u00e9e dans la r\u00e9alisation des Prestations du fait des collaborateurs, partenaires du CLIENT ou des b\u00e9n\u00e9ficiaires autres.<\/p>

                          \u00a0<\/p>

                          4) Confidentialit\u00e9<\/h3>

                          Outre son devoir g\u00e9n\u00e9ral de discr\u00e9tion, l\u2019ORGANISME s\u2019oblige \u00e0 ne pas divulguer toute information strat\u00e9gique du CLIENT et plus largement toute information que le CLIENT aurait d\u00e9sign\u00e9e comme \u00e9tant confidentielle.<\/p>

                          \u00a0<\/p>

                          5) Modalit\u00e9s de paiement<\/h3>

                          Les prix des Prestations sont d\u00e9termin\u00e9s par le Contrat particulier conclu avec le CLIENT. Sauf stipulations autres d\u00e9termin\u00e9es par le Contrat, le CLIENT devra s\u2019acquitter d\u2019un acompte minimum d\u00e9termin\u00e9e par le Contrat particulier conclu au titre des Prestations qu\u2019il r\u00e9serve au moment de la signature du Contrat.<\/p>

                          Le versement de ce montant garantit la r\u00e9servation d\u2019un laps de temps donn\u00e9 en vue de r\u00e9aliser les Prestations. Toute somme vers\u00e9e \u00e0 titre d\u2019acompte avant l\u2019ach\u00e8vement des Prestations rev\u00eat le caract\u00e8re d\u2019arrhes qui demeureront acquis \u00e0 l\u2019ORGANISME en cas de r\u00e9tractation en dehors des d\u00e9lais pr\u00e9vus aux pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales ou en cas de manquement du CLIENT. Tout paiement du solde ou de situations en plusieurs fois devra faire l\u2019objet de l\u2019accord \u00e9crit de l\u2019ORGANISME.<\/p>

                          Les factures sont payables \u00e0 30 jours \u00e0 compter de leur r\u00e9ception. Tout retard de paiement par un CLIENT professionnel \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance entra\u00eenera automatiquement l\u2019application d\u2019une indemnit\u00e9 forfaitaire de 40 \u20ac\u00a0conform\u00e9ment aux dispositions de l\u2019article L.441-10 II. du Code de Commerce. Dans l\u2019hypoth\u00e8se o\u00f9 les frais de recouvrement seraient sup\u00e9rieurs, l\u2019ORGANISME se r\u00e9serve le droit d\u2019en demander le remboursement au CLIENT en lieu et place de l\u2019indemnit\u00e9 forfaitaire sous r\u00e9serve de produire les justificatifs aff\u00e9rents \u00e0 ces d\u00e9penses.<\/p>

                          Tout retard de paiement entra\u00eenera l\u2019application d\u2019un int\u00e9r\u00eat de retard \u00e9quivalent au taux l\u00e9gal augment\u00e9 de 15 points. Ledit int\u00e9r\u00eat commence \u00e0 courir au lendemain de la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance de la facture concern\u00e9e.<\/p>

                          Dans le cas o\u00f9 le CLIENT b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un financement par un Op\u00e9rateur de Comp\u00e9tences (OPCO) ou un Fond d\u2019Assurance Formation (FAF), il doit obligatoirement faire une demande de prise en charge avant le d\u00e9but de la formation. Dans le cas o\u00f9 l\u2019ORGANISME ne re\u00e7oit pas l\u2019accord de prise en charge au premier jour de la formation, l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des co\u00fbts de la formation seront factur\u00e9s au CLIENT. En cas de prise en charge partielle du co\u00fbt de la formation, le reliquat est factur\u00e9 au CLIENT. Le CLIENT est responsable de la prise en charge des formations des b\u00e9n\u00e9ficiaires et stagiaires pour le compte desquels il contracte avec l\u2019ORGANISME et sera d\u00e9biteur de toute somme non-prise en charge par un tiers financeur quel qu\u2019en soit la raison, sauf si le nom paiement est exclusivement imputable \u00e0 une faute commise par l\u2019ORGANISME.<\/p>

                          \u00a0<\/p>

                          6) R\u00e9tractation<\/h3>

                          Sauf dispositions l\u00e9gales contraires applicables, aucune r\u00e9tractation sollicit\u00e9e par un CLIENT \u00e0 moins de UN (1) mois de la date convenue de d\u00e9but d\u2019ex\u00e9cution des Prestations ne saurait \u00eatre accept\u00e9e. Si un Support a \u00e9t\u00e9 d\u00e9livr\u00e9 \u00e0 un CLIENT \u00e0 sa demande ou conform\u00e9ment au Contrat qu\u2019il a accept\u00e9, celui-ci ne pourra \u00e9galement pas se r\u00e9tracter.<\/p>

                          En cas d\u2019annulation moins de trente (30) jours avant la date convenue de d\u00e9but d\u2019ex\u00e9cution des Prestations, le CLIENT sera tenu au paiement de 50% des montants d\u00fbs au titre des Prestations.<\/p>

                          Dans l\u2019hypoth\u00e8se de Prestations sur plusieurs jours ou \u00e0 ex\u00e9cution successive, ce d\u00e9lai s\u2019appr\u00e9cie \u00e0 compter du premier jour de chaque p\u00e9riode de Prestation ininterrompue pendant plus de trente (30) jours calendaires. \u00c0 titre d\u2019illustration, si le CLIENT se r\u00e9tracte 30 jours avant le d\u00e9but d\u2019une Prestation prenant place la semaine 1 du mois 1 et la semaine 3 du mois 2, la totalit\u00e9 des montant exig\u00e9s au titre des prestations de la semaine 1 du mois 1 seront dus mais concernant la semaine 3 du mois 2, seuls les acomptes pr\u00e9alablement vers\u00e9s seront conserv\u00e9s.<\/p>

                          \u00a0<\/p>

                          7) Responsabilit\u00e9<\/h3>

                          Chacune des Parties est responsable des dommages qu\u2019elles se causent l\u2019une \u00e0 l\u2019autre et aux tiers. Le CLIENT est \u00e9galement responsable des dommages caus\u00e9s par ses collaborateurs, partenaires ou tout autre b\u00e9n\u00e9ficiaire d\u00e8s lors que ces dommages ont \u00e9t\u00e9 caus\u00e9s \u00e0 l\u2019occasion de l\u2019ex\u00e9cution des Prestations ou en lien avec l\u2019ex\u00e9cution des Prestations ou du Contrat.<\/p>

                          L\u2019ORGANISME d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 hors cas de faute, dans l\u2019hypoth\u00e8se o\u00f9 tout ou partie d\u2019une Prestation ex\u00e9cut\u00e9e normalement et notamment de son contenu aurait des r\u00e9percussions pr\u00e9judiciables sur le CLIENT ou ses collaborateurs, partenaires ou autre b\u00e9n\u00e9ficiaire.<\/p>

                          En cas de manquement du CLIENT \u00e0 ses obligations au titre du pr\u00e9sent Contrat ayant pour cons\u00e9quence de contribuer \u00e0 g\u00eaner ou d\u2019emp\u00eacher l\u2019ex\u00e9cution des Prestations, la responsabilit\u00e9 de l\u2019ORGANISME ne saurait \u00eatre engag\u00e9e.<\/p>

                          En tout \u00e9tat de cause, sauf faute d\u2019une particuli\u00e8re gravit\u00e9, la responsabilit\u00e9 de l\u2019ORGANISME ne saurait \u00eatre engag\u00e9e au-del\u00e0 du montant factur\u00e9 au titre des Prestations \u00e0 l\u2019\u00e9gard du CLIENT.<\/p>

                          \u00a0<\/p>

                          8) Assurances<\/h3>

                          Les Parties doivent avoir souscrit une police d\u2019assurance couvrant a minima<\/em> les dommages pouvant r\u00e9sulter\u00a0:<\/p>

                          • Pour l\u2019ORGANISME\u00a0: de la r\u00e9alisation des Prestations, des dommages pouvant survenir dans les Locaux \u00e0 cette occasion et des Locaux si elle en est locataire ou propri\u00e9taire.<\/li>
                          • Pour le CLIENT\u00a0: des dommages caus\u00e9s par lui ou les personnes dont il r\u00e9pond au titre des pr\u00e9sentes \u00e0 l\u2019occasion de la r\u00e9alisation des Prestations.<\/li><\/ul>

                            Concernant l\u2019ORGANISME, celle-ci a souscrite un contrat de responsabilit\u00e9 civile professionnelle aupr\u00e8s de la soci\u00e9t\u00e9 Cr\u00e9dit agricole d\u2019Aquitaine (N\u00b0 13373218908).<\/p>

                            \u00a0<\/p>

                            9) Inex\u00e9cution \u2013 Clause r\u00e9solutoire<\/h3>

                            Les Parties s\u2019obligent \u00e0 respecter les obligations pos\u00e9es par le Contrat, les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, le R\u00e8glement Int\u00e9rieur et les Annexes. Elles s\u2019obligent en outre \u00e0 ex\u00e9cuter les pr\u00e9sentes de bonne foi conform\u00e9ment aux dispositions de l\u2019article 1104 du Code civil.<\/p>

                            En cas de non-paiement \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance et apr\u00e8s notification par simple courriel, l\u2019ORGANISME se r\u00e9serve le droit de suspendre l\u2019ex\u00e9cution de ses Prestations.<\/p>

                            En outre, en cas de non-paiement \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance ou de motifs permettant la r\u00e9siliation aux torts du CLIENT, le contrat sera r\u00e9sili\u00e9 de plein droit sans mise en demeure pr\u00e9alable conform\u00e9ment aux dispositions de l\u2019article 1225 du Code civil. L\u2019ORGANISME adressera une simple notification \u00e9crite motiv\u00e9e par tout moyen de communication, laquelle devra mentionner la pr\u00e9sente clause. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, toute somme vers\u00e9e par le CLIENT \u00e0 l\u2019ORGANISME demeurera acquise en plus des p\u00e9nalit\u00e9s dues.<\/p>

                            L\u2019adoption de comportements inappropri\u00e9s, injurieux, vexatoires ou agressifs par tout b\u00e9n\u00e9ficiaire, collaborateur ou partenaire d\u2019un CLIENT entrainera la r\u00e9siliation du contrat aux torts du CLIENT. Les sommes vers\u00e9es resteront acquises \u00e0 l\u2019ORGANISME.<\/p>

                            Si la r\u00e9siliation aux torts du CLIENT intervient \u00e0 compter de la veille du premier jour d\u2019ex\u00e9cution des Prestations, une p\u00e9nalit\u00e9 \u00e9gale \u00e0 66% des montants pr\u00e9vus au titre desdites Prestations seront dus par le CLIENT. Si elle intervient alors que plus de la moiti\u00e9 de la dur\u00e9e envisag\u00e9e d\u2019ex\u00e9cution des Prestations s\u2019est \u00e9coul\u00e9, une p\u00e9nalit\u00e9 \u00e9gale \u00e0 100% des montants pr\u00e9vus au titre desdites Prestations seront dus par le CLIENT. Les p\u00e9nalit\u00e9s incluent les sommes d\u00e9j\u00e0 acquitt\u00e9es par le CLIENT et non sont pas exclusives de dommages et int\u00e9r\u00eats en r\u00e9paration de tout pr\u00e9judice que le CLIENT aurait pu causer \u00e0 l\u2019ORGANISME.<\/p>

                            \u00a0<\/p>

                            10) Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h3>

                            Dans le cadre de l\u2019achat ou du b\u00e9n\u00e9fice d\u2019une Prestation, l\u2019ORGANISME est susceptible de fournir au CLIENT des Supports visant notamment \u00e0 documenter, appuyer, illustrer, compl\u00e9ter ou expliciter des propos oraux ou des points non-trait\u00e9s.<\/p>

                            Sauf mention contraire express\u00e9ment stipul\u00e9e, ces Supports sont partie int\u00e9grante des Prestations de l\u2019ORGANISME.<\/p>

                            N\u00e9anmoins, la fourniture de ces Supports par l\u2019ORGANISME ne constitue en aucun cas une cession d\u2019un droit quelconque de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle au b\u00e9n\u00e9fice du CLIENT ou de tout tiers.<\/p>

                            Tout Support fourni par l\u2019ORGANISME demeure l\u2019enti\u00e8re propri\u00e9t\u00e9 de celle-ci ou des tiers aupr\u00e8s de qui l\u2019ORGANISME aura obtenu un droit d\u2019utilisation et de diffusion, y compris en cas de Support personnalis\u00e9 pour le compte de CLIENTS.<\/p>

                            Le CLIENT est exclusivement autoris\u00e9 \u00e0 faire un usage strictement personnel des Supports visant \u00e0 maintenir ou renforcer ses connaissances dans le prolongement de la Prestation de formation dont il a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9. Le CLIENT n\u2019est alors en aucun cas autoris\u00e9 \u00e0 utiliser ou diffuser lesdits Supports \u00e0 des tiers.<\/p>

                            Aussi, un CLIENT ne pourra pas diffuser ces Supports \u00e0 des collaborateurs qui n\u2019auraient pas \u00e9t\u00e9 compt\u00e9s dans le contingent b\u00e9n\u00e9ficiaire d\u2019une Prestation de formation sauf accord \u00e9crit de l\u2019ORGANISME.<\/p>

                            L\u2019ORGANISME est susceptible de mettre des Supports \u00e0 disposition du contingent destinataire de la Prestation de formation sur un temps limit\u00e9e. Auquel cas, les collaborateurs constituant ce contingent devront remettre lesdits supports avant de quitter les Locaux sur consigne donn\u00e9e par l\u2019ORGANISME en amont ou au moment de la r\u00e9alisation des Prestations.<\/p>

                            Dans le cadre de Prestations d\u2019audit, le CLIENT est exclusivement autoris\u00e9 \u00e0 faire un usage strictement personnel des Supports visant \u00e0 r\u00e9aliser la conduite de sa mise en conformit\u00e9.<\/p>

                            En outre, toute photo, copie, capture d\u2019\u00e9cran ou autre moyen de reproduction de Support ou de tout contenu fourni par l\u2019ORGANISME \u00e0 l\u2019initiative d\u2019un collaborateur ou partenaire du CLIENT ou du CLIENT lui-m\u00eame doit \u00eatre pr\u00e9alablement autoris\u00e9 par \u00e9crit par l\u2019ORGANISME.<\/p>

                            La copie ou l\u2019utilisation non-autoris\u00e9e d\u2019un support ou la diffusion d\u2019un Support fourni par l\u2019ORGANISME sans son autorisation est susceptible de constituer un acte de contrefa\u00e7on et de concurrence d\u00e9loyale faisant l\u2019objet de poursuites devant les juridictions comp\u00e9tentes. Il en va de m\u00eame pour toute copie desdits Supports.<\/p>

                            Dans le cadre de Prestations d\u2019accompagnement notamment pour l\u2019obtention de certification, label ou toute autre distinction, l\u2019ORGANISME est susceptible de d\u00e9livrer des Livrables personnalis\u00e9es au CLIENT.<\/p>

                            L\u2019ORGANISME demeure propri\u00e9taire desdits Livrables et accorde un droit d\u2019utilisation limit\u00e9e aux CLIENTS \u00e0 qui il les d\u00e9livre, sauf convention \u00e9crite contraire entre les Parties.<\/p>

                            Tout droit accord\u00e9 sur des Livrables au b\u00e9n\u00e9fice du CLIENT est subordonn\u00e9 au paiement \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance de toutes les factures \u00e9mises par l\u2019ORGANISME au titre des Prestations concern\u00e9es.<\/p>

                            Le CLIENT est exclusivement autoris\u00e9 \u00e0 utiliser les Livrables dans le cadre de la finalit\u00e9 de la mission objet de la Prestation, toute communication \u00e0 des tiers non-concern\u00e9s par la finalit\u00e9 de la mission \u00e9tant subordonn\u00e9e \u00e0 l\u2019obtention pr\u00e9alable d\u2019une autorisation \u00e9crite de l\u2019Organisme.<\/p>

                            L\u2019ORGANISME d\u00e9cline en outre toute responsabilit\u00e9 en cas d\u2019utilisation d\u2019un Support ou tout contenu prot\u00e9g\u00e9 au b\u00e9n\u00e9fice d\u2019un tiers par ou du fait d\u2019un CLIENT.<\/p>

                            \u00a0<\/p>

                            11) Hi\u00e9rarchie des pi\u00e8ces contractuelles<\/h3>

                            Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales s\u2019imposent aux Parties sauf \u00e0 ce qu\u2019elles aient express\u00e9ment accept\u00e9 d\u2019y d\u00e9roger par \u00e9crit dans le Contrat particulier qui lie l\u2019ORGANISME et le CLIENT ou ses avenants.<\/p>

                            Aussi, en cas de stipulations contradictoires au sein de documents diff\u00e9rents, la stipulation contenue dans le document ayant la plus haute valeur hi\u00e9rarchique sera applicable, \u00e9tant entendu que les documents sont ainsi class\u00e9s du plus important au moins important\u00a0:<\/p>

                            • Contrat particulier \/ Devis<\/li>
                            • Conditions G\u00e9n\u00e9rales<\/li><\/ul>

                              Ces documents expriment l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des obligations auxquelles sont soumises les Parties. Tout autre document, simple mail ou courrier, ne saurait s\u2019imposer aux Parties et d\u00e9roger aux stipulations desdits documents.<\/p>

                              Les pr\u00e9sentes stipulations demeurent en tout \u00e9tat de cause soumises aux dispositions l\u00e9gales et r\u00e9glementaires en vigueur au moment de l\u2019ex\u00e9cution du Contrat.<\/p>

                              Les conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019achat du CLIENT ne sont pas opposables \u00e0 l\u2019ORGANISME\u00a0le cas \u00e9ch\u00e9ant, elles doivent en tout \u00e9tat de cause \u00eatre communiqu\u00e9es \u00e0 l\u2019ORGANISME par le CLIENT qui souhaiterait s\u2019en pr\u00e9valoir avant toute acceptation de devis.<\/p>

                              \u00a0<\/p>

                              12) Donn\u00e9es personnelles<\/h3>

                              Dans le cadre de ses Prestations, l\u2019ORGANISME est conduite \u00e0 traiter les donn\u00e9es personnelles des collaborateurs et partenaires de ses CLIENTS.<\/p>

                              Lesdits traitements portant sur des donn\u00e9es personnelles sont r\u00e9alis\u00e9s conform\u00e9ment aux prescriptions du R\u00e8glement UE 2016\/679 dit R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD).<\/p>

                              L\u2019ORGANISME collecte et traite notamment des informations relatives \u00e0 l\u2019\u00e9tat civil et aux contacts des collaborateurs dans le cadre de l\u2019ex\u00e9cution du contrat et au nom de son int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime.<\/p>

                              L\u2019ORGANISME s\u2019engage notamment \u00e0 respecter le principe de minimisation de collecte et de traitement des donn\u00e9es personnelles en ne sollicitant que les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 la bonne ex\u00e9cution de ses Prestations, aux prescriptions l\u00e9gales et \u00e0 son int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime.<\/p>

                              En cas de question ou de requ\u00eate, le CLIENT ou son collaborateur peut adresser une demande \u00e0 l\u2019ORGANISME par LRAR \u00e0 l\u2019adresse de son si\u00e8ge social accompagn\u00e9 d\u2019une copie de sa pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9. En cas de non-r\u00e9ponse ou de r\u00e9ponse insatisfaisante, la personne concern\u00e9e dispose de la facult\u00e9 de saisir la CNIL en ligne ou par courrier \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0:<\/p>

                              CNIL – Service des Plaintes<\/p>

                              3 Place de Fontenoy – TSA 80715<\/p>

                              75334 PARIS CEDEX 07<\/p>

                              \u00a0<\/p>

                              13) Modification des Conditions G\u00e9n\u00e9rales<\/h3>

                              L\u2019ORGANISME se r\u00e9serve le droit de modifier les termes des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, auquel cas il devra en avertir le CLIENT par tout moyen au moins trente (30) jours avant l\u2019applicabilit\u00e9 des modifications en lui remettant copie de la version modifi\u00e9e, lequel CLIENT pourra notifier \u00e0 l\u2019ORGANISME son acceptation ou refus de la modification des termes dans le d\u00e9lai courant avant leur applicabilit\u00e9, l\u2019absence de r\u00e9ponse dans ce d\u00e9lai \u00e9quivalent \u00e0 une acceptation du CLIENT. En cas de refus par le CLIENT, sauf \u00e0 ce que les Parties s\u2019accordent \u00e0 maintenir les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales non-modifi\u00e9es, alors le CLIENT pourra solliciter la r\u00e9siliation du Contrat \u00e0 date d\u2019applicabilit\u00e9 des nouvelles Conditions G\u00e9n\u00e9rales.<\/p>

                              \u00a0<\/p>

                              14) Comp\u00e9tences juridictionnelles<\/h3>

                              Client professionnel. <\/strong><\/span>Sauf litige relevant d\u2019une facture demeur\u00e9e impay\u00e9e, les Parties s\u2019obligent \u00e0 tenter de r\u00e9soudre \u00e0 l\u2019amiable tout litige pouvant appara\u00eetre entre-elles \u00e0 l\u2019occasion de l\u2019ex\u00e9cution des pr\u00e9sentes. Cette obligation est r\u00e9put\u00e9e acquise d\u00e8s lors qu\u2019aucune solution n\u2019est trouv\u00e9e dans les 45 jours suivants l\u2019envoi d\u2019une premi\u00e8re demande \u00e9crite de r\u00e9solution amiable. EN CAS DE LITIGE N\u00c9 ENTRE L\u2019ORGANISME ET UN CLIENT PROFESSIONNEL, LES TRIBUNAUX COMPETENTS SONT LES TRIBUNAUX DE BORDEAUX.<\/p>

                              Le droit applicable est le droit fran\u00e7ais.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                              \n\t\t\t\t
                              \n\t\t\t\t\t\t\t
                              \n\t\t\t
                              <\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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                              Conditions g\u00e9n\u00e9rales de ventes et de service de VIAUD EXPERTISE QSE<\/p>

                              Immatricul\u00e9e 939304507 au RCS de BORDEAUX<\/p>

                              \u2013 Version \u00e0 jour du 11 f\u00e9vrier 2025 \u2013<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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                              Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et de service \u00a0 SOMMAIRE D\u00e9finitions Objet, prestations et champ d\u2019application Obligations de l\u2019Organisme Obligations du CLIENT Confidentialit\u00e9 Modalit\u00e9s de paiement R\u00e9tractation Responsabilit\u00e9 Assurances Inex\u00e9cution Propri\u00e9t\u00e9 Intellectuelle Donn\u00e9es personnelles Hi\u00e9rarchie des pi\u00e8ces contractuelles Modification des CG Comp\u00e9tences juridictionnelles \u00ab l\u2019ORGANISME \u00bb d\u00e9signe la SARL VIAUD EXPERTISE QSE, dont le si\u00e8ge […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-324","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/guillaumeviaud.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/324","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/guillaumeviaud.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/guillaumeviaud.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guillaumeviaud.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guillaumeviaud.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=324"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/guillaumeviaud.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/324\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":377,"href":"https:\/\/guillaumeviaud.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/324\/revisions\/377"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/guillaumeviaud.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=324"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}